Dans certaines situations, une compagnie d’assurances peut mandater un détective privé afin de vérifier des éléments liés à un sinistre ou à un dossier en cours. Cette démarche est légale, mais elle est strictement encadrée. Il est important de connaître vos droits et vos obligations afin d’éviter toute mauvaise réaction ou déclaration involontairement préjudiciable.

Pourquoi une compagnie mandate-t-elle un détective privé ?

Les compagnies d’assurances peuvent faire appel à un détective privé lorsqu’elles souhaitent vérifier la cohérence d’un dossier, notamment en cas de doute, de sinistre important ou de circonstances particulières. Le détective agit pour le compte de la compagnie, dans le respect de la loi et de la vie privée.

Vos obligations en tant qu’assuré

Si un détective privé vous contacte ou se présente à votre domicile, vous avez l’obligation de collaborer de bonne foi. Vous ne pouvez pas entraver volontairement l’enquête ni fournir de fausses informations.

Cela ne signifie toutefois pas que vous devez répondre à tout, immédiatement et sans préparation.

Vos droits face au détective privé

Contrairement à une idée reçue, vous n’êtes pas obligé de répondre oralement ou sur-le-champ aux questions posées. Vous êtes parfaitement en droit :

• de prendre le temps de la réflexion
• de demander que les questions vous soient transmises par écrit
• de préparer des réponses claires, précises et cohérentes
• de demander une copie de votre déclaraiton

Cette approche permet d’éviter les malentendus, les propos mal interprétés ou les déclarations approximatives qui pourraient compliquer votre dossier.

Notre recommandation

Répondre oralement, sous pression ou dans l’émotion, peut conduire à des propos imprécis ou mal interprétés.
Toute déclaration par un enquêteur privé à une valeur probante devant un tribunal, sous réserve de preuve contraire. C’est pourquoi nous recommandons toujours de privilégier des réponses écrites, préparées calmement et avec l’accompagnement d’un conseil (courtier, avocat, …)

En résumé

• Collaborer est une obligation
• Répondre immédiatement ou oralement ne l’est pas
• Les réponses écrites sont souvent la meilleure solution

En tant que courtier indépendant, notre mission est de vous informer, de vous conseiller et de vous accompagner à chaque étape de votre dossier.
Avant toute réponse à un détective privé ou à une compagnie, nous vous invitons à nous contacter afin de vérifier la meilleure démarche à adopter.

Nous restons à vos côtés pour vous accompagner et défendre vos intérêts, à vos côtés pour votre sécurité.